2. Renovação automática
A assinatura se renova automaticamente ao fim de cada período, pelo mesmo prazo e pelo preço vigente, até que você a cancele. A cobrança é feita pela loja na forma de pagamento cadastrada na sua conta Apple ou Google. Se o preço mudar, você será avisado antes da renovação.
3. Como cancelar
O cancelamento é feito na loja onde você assinou e impede as próximas renovações. Você continua com o Premium até o fim do período já pago.
No iPhone
- Abra os Ajustes.
- Toque no seu nome e depois em Assinaturas.
- Escolha SportMatch e toque em Cancelar assinatura.
No Android
- Abra a Google Play Store.
- Toque na sua foto e depois em Pagamentos e assinaturas › Assinaturas.
- Escolha SportMatch e toque em Cancelar assinatura.
4. Direito de arrependimento e reembolso
Como a contratação é feita fora de um estabelecimento comercial, você pode desistir dela em até 7 dias a contar da assinatura, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Nesse caso, o valor pago é devolvido integralmente.
Para pedir o reembolso:
- Compras pela App Store: acesse reportaproblem.apple.com, entre com seu Apple ID, escolha a assinatura e selecione "Solicitar reembolso".
- Compras pelo Google Play: na Play Store, vá em Pagamentos e assinaturas › Orçamento e histórico, escolha a compra e toque em "Solicitar reembolso", ou use a página de pedido de reembolso do Google Play.
- Se a loja negar ou você tiver dificuldade, escreva para ajuda
@sportmatch.com.br com o e-mail da conta e o comprovante da compra. Nós ajudamos a resolver dentro do prazo legal.
Fora do prazo de arrependimento, o valor de períodos já iniciados não é devolvido, salvo falha no serviço ou outra hipótese prevista em lei.
5. Inscrições em atividades pagas
Atividades pagas são organizadas por usuários e pagas no app, por Pix ou cartão, por meio de um intermediador de pagamento. As regras de cancelamento de cada atividade aparecem antes da inscrição.
- Cancelamento por você: se você cancelar a inscrição em até 7 dias após a compra e antes do início da atividade, recebe o valor integral de volta. Depois disso, valem as regras exibidas pelo organizador antes da inscrição.
- Cancelamento pelo organizador: se a atividade for cancelada ou não acontecer como anunciada, você recebe o valor integral de volta, incluindo a taxa de serviço.
- Problemas na atividade: denuncie pelo app ou escreva para ajuda
@sportmatch.com.br. Analisamos cada caso.
Prazos de estorno
- Pix: devolução para a conta de origem, em geral em até 7 dias úteis após a aprovação do reembolso.
- Cartão de crédito: o estorno é pedido à operadora e aparece na fatura atual ou em uma das próximas, conforme o fechamento do cartão.
6. Dúvidas
Fale com o atendimento por ajuda