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Tudo o que as pessoas mais perguntam sobre o SportMatch, organizado por assunto. Use também a busca do navegador (Ctrl+F ou ⌘F): ela encontra o texto das respostas fechadas.
Começando
O SportMatch é gratuito?
Sim. Baixar, criar o perfil, curtir, dar match e conversar é grátis. O SportMatch Premium é opcional e libera recursos extras, como ver quem curtiu você e curtidas ilimitadas.
É um app de namoro?
É um app para se conectar pelo esporte. Tem gente buscando parceria de treino, amizade, um time para completar a partida ou um relacionamento — você escolhe quem quer encontrar e o que busca.
Quem pode usar?
Somente maiores de 18 anos. Perfis de menores de idade são removidos assim que identificados.
Quais esportes estão no app?
Corrida, futebol, basquete, vôlei, beach tênis, tênis, natação, ciclismo, surf, escalada, musculação, skate, caminhada, yoga, golfe e luta. Você escolhe quantos quiser e informa seu nível em cada um.
Perfil, curtidas e match
Como funciona o match?
No Explorar você vê pessoas perto de você que praticam esportes em comum. Coração para curtir, X para passar. Quando a curtida é mútua, vocês viram uma Conexão esportiva e podem conversar.
Existe limite de curtidas?
No plano gratuito são 10 curtidas por dia. Com o Premium, as curtidas são ilimitadas. O app avisa quando o limite do dia é atingido.
O que é o selo de perfil verificado?
É o selo de quem confirmou a identidade com uma selfie no app. Ele mostra que a pessoa das fotos é a mesma que está usando o perfil. Você pode filtrar o Explorar para ver só perfis verificados.
Minha localização exata aparece para outras pessoas?
Não. Outras pessoas veem apenas a sua cidade e a distância aproximada. A localização é usada para mostrar quem está perto de você, dentro do raio de busca que você escolher.
Atividades e pagamentos
O que são as atividades?
São treinos, jogos e aulas criados pela comunidade: uma corrida no parque, um vôlei de praia, uma aula de yoga. Você participa, entra na fila quando as vagas acabam e conversa com o grupo antes e depois.
Como pago uma atividade paga?
Pelo próprio app, com Pix ou cartão. Depois do pagamento, o ingresso com QR code fica em Meu ingresso e é usado no check-in. O valor e a política de cancelamento de cada atividade aparecem antes da inscrição.
Posso cancelar a inscrição em uma atividade paga?
Sim. As regras de cancelamento e reembolso estão na página de assinaturas e reembolsos. Se o organizador cancelar a atividade, você recebe o valor de volta.
Segurança
Como denuncio ou bloqueio alguém?
No perfil ou na conversa, toque no menu (•••) e escolha Denunciar ou Bloquear. A pessoa não é avisada. Em caso de risco imediato, ligue 190.
O que acontece depois de uma denúncia?
Nossa equipe analisa o caso com base nas diretrizes da comunidade e pode remover conteúdo, suspender ou banir a conta. Denúncias envolvendo menores de idade ou risco à integridade são priorizadas.
Conta e privacidade
Como excluo minha conta?
No app, vá em Perfil › Configurações › Excluir conta. Se não tiver mais o app instalado, a página Excluir minha conta explica como pedir a exclusão por e-mail.
Excluir a conta cancela minha assinatura?
Não. A assinatura é cobrada pela loja (App Store ou Google Play) e precisa ser cancelada nas configurações da loja antes de excluir a conta.
Como peço uma cópia dos meus dados?
Escreva para privacidade@sportmatch.com.br a partir do e-mail da sua conta. Respondemos em até 15 dias, como prevê a LGPD.
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